Quien está al servicio de quien
21-11-2006 | Personal |No suelo comentar cosas personales en el blog, no tan personales como la que voy a exponer.
Desde junio tengo pendiente una pequeña intervención quirúrgica, en el Hospital de la Ribera, en Alzira, Valencia, dependiente del Servicio Valenciano de Salud me acaban de llamar para indicarme que se realizará el próximo miércoles 29, justamente ese día tengo previsto un viaje a Sevilla para presentar Arcadina en las asociación de fotógrafos, así se lo he comentado a la operadora que como respuesta me dice que o me intervienen ese día o debo volver a empezar el trámite, eso es volver a hablar con el médico de cabecera para que me envíe al especialista para que éste vuelva a programar la intervención. Sin opción, no hay alternativa.
He llamado al momento al hospital para quejarme y la respuesta casi ha sido peor, me dice que si tengo alternativa, que cancele el viaje, que puedo elegir entre la intervención y el viaje, que es mi salud.
Y yo me pregunto, ¿quien está al servicio de quién? No hubiera sido más sencillo que la persona que llama tuviera unas fechas alternativas y me hubiera dicho, «si no le viene bien ese día, pues el XXX», si en la segunda opción tampoco pudiera, pues ya nada, ahí lo entendería.
Ya he solicitado otra vez fecha para la visita al especialista (me he saltado el paso por el de cabecera), pero me la dan ya para el año que viene… Menos mal que la chica que me ha atendido ha comprendido el tema y me ha sugerido que llame mañana y pregunte por el especialista para exponerle el caso y que él vea si se puede hacer algo.
Tengo previsto presentar una reclamación sugiriéndoles que tengan en cuenta que es el servicio valenciano de salud el que está al servicio de sus ciudadanos y no a la inversa, y proponiéndoles que cuando llamen para concertar ese tipo de intervenciones tengan algunas fechas alternativas, que la gente no suele estar en casa esperando a que les llamen, a menos que el asunto sea grave, se entiende (que no es el caso).
21-11-2006 20:35
Realmente es triste y un poco surrealista encontrarse con una situación asi. Yo y mi mujer la hemos vivido hace unas semanas, en nuestro caso con el Institut Catalí de la Salut.
“Estamos” embarazados de mellizos, ya nos dijieron que esto era un embarazo de riesgo y requeria un seguimiento mas detallado, pues bueno, nada mas lejos de la realidad.
No solo empezamos con retrasos en las visitas, sino que en la visita de las 20 semanas (decisiva si por si se detectan determinados problemas en los fetos) coincidio con un dia/hora en que mi mujer tenia que declarar en el juzgado como testimonio en un juicio.
De nada sirvio explicarselo a la persona que nos asigno la visita, para ella o se realizava ese dia o ya hasta un mes y medio despues no nos daban hora !! impresionante.
Buscamos el telefono directo de la doctora que nos tenia que atender, llegamos a hablar con su infermera, que nos dijo que para nada retrasarlo tanto, pudimos hablar con la doctora que quedo bastante sorprendida de la situación. No hizo un hueco para la SEMANA SIGUIENTE a la fecha inicial que nos habian dado. Y ya esta!.
Tanto le costaba a la primera persona hacer esto ?, ademas, que estant muy informatizados, que ya no van con libretas y lapiz, que las cosas son mas senzillas, es cuestión de voluntad.
Como bien dices, ¿quien sirve a quien?
21-11-2006 21:55
Desde luego…
Lo vuestro es mucho más importante, lo mio es algo mas sencillo.
A ver como termina el tema.
22-11-2006 07:38
Hola de nuevo!
Por lo usual no suelo ir nunca al médico, pero ese “no suelo ir” es consecuencia de las pocas veces que he ido. En primer lugar, aquello parece un bar de encuentro…sólo falta que algunos saquen el dominó. Es evidente que las personas mayores requieren más atención; pero aunque suena fuerte hemos creado drogadictos sociales y totalmente dependientes de un servicio que en la mayoría de los casos es puro placebo o “expendedor automático de medicinas”.
La última vez que asistí a un especialista, tardé 6 meses CONTADOS en que me visitara, y 4 minutos (lo juro) para que me despachara. La próxima vez, le mando un email y al menos no me hace perder el tiempo. El tio se pasó más tiempo dando clic’s, que mirandome a mi. Finalmente, fuí al privado y me atendieron cuando pude yo aunque con cierto coste añadido.
Aquí creo hace falta otro “modelo de 2 capas”. Uno donde la SS trate temas realmente importantes y cada uno tenga su seguro de “pequeños ajustes” en un seguro privado. Evidentemente pagando menos a la SS… ;). Tema polémico.
Y a todo esto, espero que estés bien!!!
Saludos,
Andreu
23-11-2006 07:57
No es por quitarte la razón, pero entendiendo como están las listas de esperas quirúrgicas en España, me parece un poco frívolo por tu parte intentar retrasar una intervención quirúrgica por un viaje de negocios. Por muy sencilla que sea la intervención estamos hablando de tu salud y lo que es más importante, debes entender que hay mucha gente esperando a que tú te operes para que corran posiciones en la lista y les toque su turno. Comprendo tu situación y seguro que es una putada que tengas que suspender ese viaje, pero por ahora no existen operaciones la carta, no es tan fácil suspender o retrasar una intervención quirúrgica.
24-11-2006 12:13
mario, simplemente lo que pretendo es que ofrezcan una fecha alternativa, no me quejo de otra cosa. No puede ser que porque no pueda operarme en la fecha que me indican haya de volver a empezar el proceso. Simplemente no lo encuentro lógico.