El contratar freelancers es un tema bastante complicado. Principalmente porque la mayorí­a toma esta modalidad de servicio como un “extra” y no como un trabajo real. En mi caso, he conocido más dolores de cabeza que aciertos, pero calculo que de a poco todo se transforma en experiencia.

Una de las cosas que valoro a la hora de contratar un freelancer, aparte de su experiencia, porfolio y presupuesto, es la disponibilidad horaria que tiene. Si es 100% freelancer, mejor.

Igualmente, y quizás por paranoico, me gusta estar lo más posible en contacto. Saber si necesita algo, si se retrasa por algún problema ajeno al trabajo, etc. Sin ser “muy pesado”, sí­ creo que es muy importante estar tranquilo que del otro lado de la lí­nea la otra persona está trabajando sin problemas. Ya me ha tocado dejar pasar todo el tiempo previsto para un desarrollo y dos dí­as antes de la entrega me digan “no pude hacer nada porque me faltó x cosa” (donde x es una pavada que puedo solucionarle rapidamente).

En resumen, no se asusten por la mala experiencia y sigan probando (incorporando las experiencias aprendidas), que cuando encontrás buenos trabajadores, la alegrí­a y tranquilidad son enormes.

Al, gracias por tu explicación. Efectivamente durante el desarrollo de este applet ocurrió lo que comentas, que se le solicitó al programador una funcionalidad no descrita en el documento original y se le ofreció un “bonus” por ello.

No veo lógico es que si se solicita un applet para seleccionar fotos del disco duro mostrando las miniaturas cuya finalidad es guardar la selección realizada para otro uso posterior, el applet tarde 5 minutos en cargar las miniaturas de una carpeta con 250 imágenes. Yo comprendo que 250 imágenes que en su conjunto ocupan casi 600MB son muchas y mucho tamaño, pero que el supuesto experto tire la toalla a la primera gran dificultad que se le plantea no creo que sea muy profesional.

De todas formas, como digo, es nuestra primera experiencia utilizando este tipo de servicios, por lo que habremos cometido nuestros errores, habremos supuesto cosas que no han de ser así­ necesariamente, pero como muy bien dices el proveedor (el freelance en éste caso) ha de comprender esas cosas y colaborar en lo posible, que de hecho esta persona ha colaborado y comprendido muchas, pero pequeñas.

Gusto en conocer tu blog.

Cuando se trabaja a distancia debe uno tener el mismo nivel de sensibilidad y tolerancia que se tiene con un cliente local. Lamentablemente todaví­a hay gente que ve a los clientes foráneos como si fueran unas entidades extrañas que curiosamente hacen convenientes pagos y a los cuales, por estar taaaan lejos, no importará que uno los borre del mundo con sólo apagar la computadora al primer desencuentro.

Un buen proveedor de servicios a distancia debe comprender que el cliente no vive en el Messenger, que es una persona de carne y hueso y que tiene los mismos derechos y alcances que cualquier otro.

Por el lado del cliente, éste debe segurarse con quién está tratando para evitar desagradables sorpresas. Pero también dejar bien claros los requerimientos.

En este caso, el proveedor debe tener la madurez y sensibilidad para comprender que la solución desarrollada no resulta útil al cliente. Pero como cliente, convendrí­a revisar si en algún momento se especificó claramente las caracterí­sticas del trabajo solicitado.

Es tan poco edificante decir “ya lo hice, así­ que págame”, como “no te pago nada porque así­ no me sirve”. Lo mejor será siempre llegar a un acuerdo justo por el cual se corrija el trabajo hecho para que quede a satisfacción del cliente. El proveedor debió poner mucho más de su parte, una actitud madura hubiese sido:

“Ah, ya veo, eso no me lo dijiste, en ese caso tendré que hacerle unos cambios para que el proceso sea más rápido, pero me apena decirte que se me elevan los costos”.

Ante un proveedor maduro y de comprobada honestidad, un buen cliente siempre dice algo como “Mira, la verdad no me esperaba que esto pasara, no creo poder pagarte más de lo acordado, pero déjama hacer un esfuerzo, ¿cuánto es la diferencia que faltarí­a cubrir?”

Mientras el mundo necesita mejoras urgentemente, algunos todaví­a se empeñan en pelear.

Un abrazo y que todo salga de la mejor manera posible.

Al González.

P.D. Perdón por tanto rollo, prometo visitar tu blog más seguido.

Es bueno leer experiencias de otros…

Saludos.