Acercarse a los clientes
21-10-2006 | Empresa |Me refiero a acercarse físicamente, como comenté hace unos días, en Arcadina estamos haciendo unas presentaciones por varias ciudades, y está resultando de lo más provechoso.
Pero…. ¿porque no lo habíamos hecho antes? Razones hay muchas.
Primero: no teníamos un portfolio de productos suficientemente interesantes para nuestros clientes.
Segundo: No queríamos que fuera la típica presentación comercial donde se habla de lo estupendos y maravillosos que son los productos de quien los presenta, todo en vista a que los adquieran. Evidentemente queremos que nos compren productos y soluciones, pero creemos firmemente que hemos de formar a nuestros clientes, que hemos de conseguir su confianza demostrándoles que somos expertos en los productos que ofrecemos, para ello enfocamos las presentaciones desde el punto de vista de un mini curso, de una formación básica en algunos puntos que sabemos les interesan. Y eso lleva un tiempo de preparación, de recopilar datos, asimilarlos, aprender previamente antes de enseñar.
El martes estuvimos en Mallorca, y al finalizar la jornada nos felicitaron públicamente por nuestra labor, indicándonos que éramos la primera empresa que no iba sólo a vender de forma agresiva los productos sino que estuvimos formándoles. Y eso hace que te sientas bien.
Próxima parada: Alicante, el día 14 de noviembre
