“Seguramente si los clientes continuan quejándose tu jefe se lo planteará, pero digo yo, si un cliente decide no comprar una aplicación por su apariencia y no por sus funcionalidades, seguridad, prestaciones, vamos es como comprar un coche con apariencia futurista funcionando con un motor de “Mobylette”.

Pero está claro, todo en esta vida entra primero por los ojos.”

Me quiero referir a que la apariencia del programa da la impresión de que es una aplicación antigua, diseñada para versiones anteriores del sistema. Hay que cuidar mucho lo que se presenta al cliente ya que la primera impresión es muy importante.

Hay gente que no se para a ver si la funcionalidad de un programa está dentro de sus exigencias al recibir una apariencia de falta de actualización de la interfaz. No se como explicarlo, pero es como si esa persona tuviese la sensación de que la empresa en cuestión no está al dí­a, que no va a recibir tecnologí­a acorde a los tiempos actuales, que mantienen un sistema obsoleto, que no existe inversión en I+D+i.

Nuestro programa también tiene apariencia de Win95 y queremos cambiarsela por una más moderna (como apuntas) e introducir unas pequeñas mejoras.

Seguramente si los clientes continuan quejándose tu jefe se lo planteará, pero digo yo…. si un cliente decide no comprar una aplicación por su apariencia y no por sus funcionalidades, seguridad, prestaciones… vamos es como comprar un coche con apariencia futurista funcionando con un motor de “Mobylette”.

Pero está claro, todo en esta vida entra primero por los ojos.

Estoy trabajando en una empresa en la que el aspecto visual de sus programas está totalmente obsoleto, vamos, que es estilo windows 3.0 (por no decir anterior ). Le he propuesto a mi jefe en varias ocasiones cambiar el aspecto y su respuesta es siempre la misma: “el usuario está acostumbrado a esto”. No hace mucho, en una presentación, un posible cliente le dijo algo así­ como que la versión que estaban viendo era “antigua” y que esperaba que la actual estuviese más acorde con los modernos entornos…. La respuesta fué “esta es la última versión generada ayer mismo”, lo que hizo que el posible cliente se levantase y se marchase de la presentación.

No sé hasta que punto el interfaz puede influir en la decisión de compra, en mi propia experiencia, mi programa Zapatex que tiene una interfax muy pobre, sigue interesando a la gente (aunque no gustando), por lo que me he metido a renovarlo y ya que lo hago reviso tambien todo el código y de paso el motor de datos quitando las temibles DBF y para poner SQL.

Si bien estamos constantemente mejorando el código de nuestros programas, incluyendo nuevas funcionalidades, solucionando errores, etc., el cuidado y mantenimiento de la interfaz es nuestra gran asignatura pendiente.

Saludos

Jose A. Suarez