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Se habla mucho de los peligros de comprar por Internet , de las estafas mediante phising y pharming y de muchos otros peligros que encierra el ciberespacio.

Pero… ¿Y de los riesgos que corren las empresas que venden por Internet? De eso no se habla mucho, al menos no en los medios generalistas.

Ya he comentado en otra ocasión que tenemos una tienda virtual donde vendemos informática para fotógrafos, hace un tiempo habilitamos la pasarela de pago mediante tarjetas de crédito, pues ha sido un desastre, no porque funciona mal, sino por el uso fraudulento que hemos tenido.

El mismo dí­a que pusimos la pasarela, recibimos un pedido y el cobro del mismo desde Costa de Ivori, impresionante. A las pocas horas recibimos una llamada del señor que nos hizo el pedido, preguntando cuando í­bamos a servirle, y si podí­amos enviar la mercancí­a a Congo y que él enviaba a los de FedEx a recoger los paquetes.

A mi me extrañó mucho el tema, me puse a investigar y enseguida saltó la liebre, tení­a todos los matices para ser un fraude, porque siempre actúan de la misma forma.

¿Que hicimos? Pues nada, a los 2 dí­as volvió a llamar, le dijimos que tení­amos problemas con el stock y que tardarí­amos en servirle. A la semana habí­a retirado el dinero y anulado el pedido.

¿Como funciona la estafa? Recibes un pedido y el pago del mismo. Enví­as la mercancí­a (A Congo ni más ni menos), una vez la reciben, repudian el pago indicando a su entidad que no han recibido nada, y claro, luego viene la pelea con el transportista, con el cliente, etc.

Lo consulté con un amigo que trabaja en un banco y me dijo, que para transacciones internacionales con tarjetas, el cliente tiene hasta 6 meses para repudiar el pago.

Ha vuelto a suceder tres veces más.

Solución: hemos quitado la pasarela de pago por tarjeta.

¿Porque? Pues por que nuestros clientes reales NUNCA nos han pagado por tarjeta, siempre por transferencia o les hemos girado nosotros. Por que los que nos compran suelen ser ya clientes de la empresa o vienen referenciados por otros. También nos ocurre que ven el producto en la web pero nos hacen el pedido por teléfono, cosa curiosa.